Política de Reembolso
Na MultiArte, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes em cada transação. Abaixo, apresentamos nossa política de reembolso para produtos, detalhando os procedimentos necessários:
1. Condições para Reembolso:
- O reembolso será processado nos seguintes casos: produtos com defeitos de fabricação ou danos durante o transport.
- Produtos danificados por mau uso, negligência ou desgaste natural não são elegíveis para reembolso.
- Não oferecemos reembolsos para produtos personalizados, uma vez que foram fabricados conforme as especificações exclusivas do cliente.
- Certifique-se de revisar cuidadosamente as informações fornecidas durante a personalização antes de concluir sua compra.
2. Prazo para Solicitação de Reembolso:
- O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar o reembolso em casos de defeitos, danos ou insatisfação.
3. Procedimento para Solicitação de Reembolso:
- Entre em contato conosco pelo telefone: (55) 89 98151-6493, pelo WhatsApp ou pelo e-mail: multiarte.oficial@hotmail.com para informar sobre a necessidade de reembolso.
- Forneça detalhes sobre o motivo do reembolso, incluindo fotos que evidenciem defeitos ou danos.
4. Avaliação e Aprovação do Reembolso:
- Após recebermos sua solicitação, nossa equipe realizará uma análise do caso.
- O reembolso será aprovado se for confirmado que o produto apresenta defeito de fabricação, dano durante o transporte ou se o cliente estiver insatisfeito por motivos justificáveis.
5. Processamento do Reembolso:
- O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
- O prazo para o reembolso ser efetivado pode variar de acordo com o método de pagamento e políticas bancárias.
6. Comunicação sobre o Reembolso:
- Informaremos ao cliente sobre a aprovação do reembolso e forneceremos as informações necessárias.
7. Opções para Resolução:
- O cliente terá a opção de receber o reembolso total do valor pago.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou fornecer mais informações. Entre em contato pelo telefone, WhatsApp ou e-mail fornecidos.
Atenciosamente,
Equipe MultiArte
